為貫徹落實團市委、武漢青年志愿者協會《關于全力做好2017年武漢青年志愿者服務春運“暖冬行動”工作的通知》精神，根據集團團委統一部署和具體安排，機場一二通道各收費站積極開展“青春志愿行，溫暖回家路”暖冬行動, 為群眾提供引導咨詢、秩序維護、便民利民等方面的服務，充分發揮文明督導和志愿服務作用，保障春運期間機場高速安全、暢通，為平安返鄉、順利返程、歡度春節創造良好的通行環境。

　　公司積極組織團員青年到各收費站開展志愿服務，現場為乘客送水、送面、送春聯，耐心解答乘客提問，為過節返鄉群眾送去一份溫暖。加強文明服務管理，在收費過程中增加節日問候語，堅持“七度服務”，始終以飽滿的熱情為車主服務，營造濃厚的春運服務氛圍。

　　公司延伸便民服務項目，各收費班組成立以團員及志愿服務隊成員為組員的“暖冬小分隊”，拓展各類便民服務措施和設施，除了對過往司乘提供熱水、地圖、修車工具等力所能及的幫助外，還新增引導咨詢、應急外用藥品、手機充電等便民服務，最大限度地為司乘提供優質高效服務。全面加強與高速交警、路政等部門的協作，建立協調、快速、高效的聯動機制，全面提升處置突發事件的能力，確保車輛安全通行。